Gov.br: obrigatório, mas irritante
Aplicativo centraliza serviços públicos, mas falhas constantes transformaram a promessa de praticidade em frustração coletiva.
O Gov.br se tornou praticamente indispensável para acessar serviços públicos como INSS, SUS, Receita Federal e carteira digital. Hoje, quem não tem o aplicativo fica de fora de processos essenciais. Mas se por um lado o governo centralizou tudo em uma só plataforma, por outro lado o cidadão enfrenta uma rotina de frustrações. O que era para ser um facilitador virou motivo de irritação.
Reclamações que não param
Nas redes sociais, as críticas são afiadas e repetitivas:
- O reconhecimento facial falha inúmeras vezes, obrigando o usuário a tirar dezenas de selfies sem sucesso.
- A troca de senhas virou piada: há quem diga que já perdeu a conta de quantas vezes precisou redefinir.
- O aplicativo trava, demora a carregar e muitas vezes não abre documentos quando mais se precisa.
- A interface é considerada confusa e pouco amigável, tornando simples tarefas em verdadeiros obstáculos.
Memes viralizados resumem o sentimento: “O Gov.br é tão seguro que ninguém consegue entrar”. Essa ironia traduz a percepção de que o app não cumpre sua função básica.
O discurso que ecoou a insatisfação
Recentemente, o deputado Nikolas Ferreira criticou o aplicativo em público. Sua fala repercutiu, mas não trouxe novidade: apenas refletiu uma dor que já vinha sendo expressa há anos pelos brasileiros nas redes sociais.
O descontentamento já estava consolidado muito antes de qualquer discurso político.
O contraponto do governo
O governo federal, em outras ocasiões, defendeu o aplicativo como ferramenta essencial para garantir segurança digital e simplificar o acesso a serviços. Foram anunciadas melhorias, como login por biometria e ajustes na interface.
No entanto, diante das críticas mais recentes e da onda de insatisfação popular, até o momento não houve pronunciamento oficial.
O Gov.br é obrigatório, mas não é querido. A promessa de simplificação digital ainda não se cumpriu: o que se vê é um aplicativo que irrita, trava e complica. O discurso político apenas deu voz a um sentimento que já estava escancarado nas redes sociais — o de que o cidadão merece mais respeito e eficiência quando busca serviços públicos.
E você? Como tem sido a sua experiência no uso deste aplicativo?
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